株式会社タスクトレーニング：報連相指導力強化研修


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お知らせ

報連相指導力強化研修



「報連相（報告・連絡・相談）」は、組織の血液です。報連相ができていないと情報の流れが停滞し、つまらないミスが増え、仕事が忙しくなり、業績は低迷します。最悪の状態になると、企業活動の停止を余儀なくされます。報連相は、どこの職場でも重要な任務ですが、きっちりとできている組織は大変少ないようです。上手くいかない原因は、いろいろと考えられますが、「報連相」のやり方が悪いだけではなく、「報連相」がスムーズにできる環境づくりができていない、一言で言えば「組織の風通しが悪い」ことにも原因がある場合が多いと考えられます。言うまでもなく「報連相」は「受ける人」と「する人」の間で、共通の認識とルールがないと上手くいくはずがありません。そのためには、「部下が悪い」と非難するだけでなく、「報連相ができていない」のは、管理者自らにも問題があることを自覚し、部下への指示・指導方法を見直すことが重要であると考えます。特にコーチング全盛の今日、やたらとマイルドな指示・命令が目立ち、部下目線で「何を報告すれば良いのか」がわかりにくくなってきており、シャープな指示・命令ができない管理者が確実に増えてきていると弊社は考えます。

■ ねらい
	・	組織の情報共有化・活性化を促進するために、組織の中で最も重要な「報告」･「連絡」･「相談」の重要性を認識します。
	・	全体のフレームから、「指示・命令」の出し方の見直し、「報連相」を促すためのアプローチを学びます。

■ 対象者
	部下をもつ管理・監督者

■ 内容
	1.	効果的な「報連相」指導技術について、事例演習やロールプレイグを中心とした体験学習方式で進めます。
	2.	「報連相のレベル表」によって、『報連相は、仕事の進め方（及びマネジメント）そのものである』ことを理解し、従来、抽象的になりがちであった『仕事の進め方のＯＪＴ』を具体的に進めることができるようになります。
	3.	タイプ別（管理監督者・部下）の傾向を理解することにより、多様なパターンの「指示・命令」の見直しが可能となります。

■ カリキュラム

9:00

12:00

■オリエンテーション
１．職場運営と「指示・命令」、「報連相」
	（1）職場運営の体系（2）「指示・命令」とは何をすることか（3）「報連相」の正しい意味を聞かれたら？（4）管理者のタイプ別「指示・命令」の傾向

２．的確な「指示・命令」のしかた
	（1）指示の種類と原則（2）指示の改善＜ケース実習＞（3）指示の受けさせ方（4）部下タイプ別のアレンジ

13:00

17:30

３．管理者が手本を示す「報・連・相」
	（1）「報連相」の３つの観点（2）「報連相」のレベル（3）情報によるマネジメント＜ケース検討＞

４．部下に「報連相」を指導する
	（1）なぜ、「報連相」をしてこないか？（2）正確・迅速にさせるには（3）正直にさせるには（4）「報連相」の指導＜ケース実習

５．ルールで動く職場から情報で動く職場へ
	（1）情報で動く職場とは

■まとめ

※カリキュラムは、状況により変更する場合がありますので、予めご了承ください。

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